Pravilnik o vračilih
Politika vračil in odstopa od pogodbe
1. Pravica do odstopa od pogodbe
Kupec, ki je potrošnik (fizična oseba), ima pravico, da v roku 14 dni od prejema izdelka odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, skladno z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.
Rok za odstop začne teči z dnem prevzema izdelka.
2. Postopek odstopa od pogodbe
Kupec mora svojo odločitev o odstopu od pogodbe pisno sporočiti na:
ali po pošti na naslov:
IKSFORS Solutions d. o. o.
Vintarovci 1c
2253 Destrnik
Slovenija
Za pravočasen odstop se šteje, da je obvestilo poslano pred iztekom 14-dnevnega roka.
3. Vračilo izdelka
Kupec mora izdelek vrniti najkasneje v 14 dneh po oddanem obvestilu o odstopu od pogodbe.
Izdelek mora biti:
- nerabljen,
- nepoškodovan,
- v originalni embalaži,
- z vsemi pripadajočimi deli in dokumentacijo.
Ponudnik si pridržuje pravico do zavrnitve vračila v primeru poškodb, znakov uporabe ali nepopolnega vračila.
4. Stroški vračila
Stroške vračila izdelka krije kupec, razen v primeru:
- napačno dostavljenega izdelka,
- poškodovanega izdelka,
- upravičene reklamacije.
5. Vračilo kupnine
Kupnina bo vrnjena najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka oziroma po dokazilu, da je bil izdelek poslan nazaj.
Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno ob nakupu, razen če se kupec in Ponudnik dogovorita drugače.
6. Izdelki po naročilu
Ker so določeni izdelki izdelani oziroma naročeni po specifikacijah kupca ali po sistemu prednaročil, vračilo takšnih izdelkov ni mogoče, razen v primeru:
- stvarne napake,
- neskladnosti blaga,
- garancijskega zahtevka.
7. Poškodovani ali napačni izdelki
Če kupec prejme poškodovan ali napačen izdelek, mora o tem obvestiti Ponudnika v najkrajšem možnem času na:
Priporočljivo je priložiti:
- opis težave,
- fotografije poškodbe,
- številko naročila.
8. Reklamacije in neskladnost blaga
Kupec lahko uveljavlja reklamacijo oziroma neskladnost blaga v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.
Ponudnik bo reklamacijo obravnaval v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v 8 delovnih dneh od prejema zahtevka.
9. Pravne osebe
Pravne osebe, samostojni podjetniki in drugi poslovni subjekti nimajo pravice do odstopa od pogodbe brez razloga v roku 14 dni, razen če je drugače dogovorjeno.
10. Kontakt
Za vprašanja glede vračil, reklamacij ali odstopa od pogodbe nas kontaktirajte: